如何联系上我们?
我们的在线客服团队可以全天候提供解决方案。只需登录您的几何汽车账户提交问题即可或者联系客户服务热线为400-886-9888。
如何在线预约试驾？
所有几何︱A授权经销商都可以提供 几何︱A试驾服务。首先，请在线提交试驾申请，之后几何经销商的首席交付专家会与您联系并确认预约。您当天需要携带有效驾照办理试驾手续，请提前十分钟到达试驾地点。您须听取试驾流程介绍，之后前往车库取车。在首席交付专家的陪同下完成试驾。
在你们的网点城市没有我所在的的城市的交付网点该怎么办？
几何汽车将逐步尽快在全国进行销售和服务渠道布局，提高城市覆盖度。您可以先联系客服咨询异地购车事宜。
几何汽车在全国部分城市享受新能源牌照政策：
【北京】享有免费新能源牌照，可以参加新能源牌照指标轮候配置。
【天津】享有免费新能源牌照，无需摇号，无需竞拍。
【上海】享有免费新能源牌照，无需竞拍。
【杭州】享有免费新能源牌照，无需摇号，无需竞拍。
【广州】享有免费新能源汽车牌照，无需摇号，无需竞拍。
【深圳】享有免费新能源汽车牌照，无需摇号。无需竞拍。
自2018年上半年起，新能源汽车在全国所有城市均可领用新能源汽车专用号牌。
购车前需要做哪些准备工作？
购车请先确保符合当地购买新能源车及上牌的要求，限牌城市的用户需要根据当地的要求进行上牌资质确认，以免影响后续购车、上牌等；如北京地区用户请先获得新能源车购买指标，上海地区用户请先确保征信符合要求。
我选择的上牌城市有什么上牌资质的要求？
不同城市对新能源汽车上牌资质有不同要求，一般会要求购车者具备当地户籍，具有居住证或暂住证，在当地缴纳一定期限的社保，具体需要您提前咨询当地车管所。
几何汽车置换补贴政策如何？
几何汽车置换政策的车辆，包括轿车、SUV、MPV、微型客车及轻型客车。以旧换新车辆划分为两大类： 它品置换和本品置换，详细置换补贴政策，可咨询几何汽车在线客服或当地经销商确认。
几何汽车有哪些金融贷款？
几何汽车合作的金融机构有吉致汽车金融、智慧融资租赁、建设银行、招商银行、兴业银行、上海银行、工商银行台州分行（业务仅限浙江省，安徽省）。
各金融机构零售金融支持政策详情，可咨询几何汽车在线客服或当地经销商确认。
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几何汽车产品充电方便么？
充电很方便，共有五种充电方式可以满足不同场合的充电需求
| 充电类型 |
充电设备 |
充电功率 |
电路要求 |
| 充电站快充 |
充电站快充充电桩 |
60kW |
AC 380V |
| 充电站慢充 |
充电站交流充电桩 |
3.3kW |
220V 32A |
| 家用快充盒 |
家用直流充电桩 |
10kW |
AC 380V |
| 家用慢充盒 |
家用交流充电桩 |
6.6kW |
220V 32A |
| 应急线充 |
随车交流充电线 |
1.8kW |
220V 10A |
购买车辆后，充电桩的安装是由谁来负责？是否免费？
家用充电桩将由几何汽车联系专业第三方安装服务商为您进行上门安装服务。几何汽车为所有非营运个人客户支付基础安装费，安装单位免费提供充电桩和 30 米电缆，超出部分电缆由客户单独支付给安装服务商。具体收费项目及价格以服务商最终报价为准。
家用充电桩安装前用户要准备哪些材料？
1)视当地物业要求
2)需要报装电表（各地城市和供电局会有差异）
• 购车合同；
• 申请人身份证复印件；
• 固定车位产权或使用权证明；
• 停车位安装充电设备的申请，物业盖章同意；
• 停车位（库）平面图或现场环境照片；
• 新能源小客车购车充电条件确认书（经销商提供）。
充电桩是否保修，质保时间是多久？
装置后一年质保。
充电桩上能单独安装电表吗？
对于外接220V的壁挂式交流充电桩，电表承受功率≥3.3KW，承受电流≥16A即可，一般的家用电表都可以满足；对于外接380V的壁挂式直流充电桩，电表承受电流需≥20A。
我购买的新能源产品是否配备标准充电接口
1)拥有慢充和快充两个接口。慢充电口用于交流慢充充电，位于车身右前部，LED月光圈设计，明媚动人 ;
2)快充电口用于直流快充充电，位于车身左后“油箱”位置，人性化设计，充电更方便 。
几何汽车车辆可以在所有第三方充电站充电吗？
几何汽车车型配备新国标充电接口，可在符合国家统一标准的充电桩进行充电，在第三方充电站充电时，请仔细阅读充电站的说明，区分直流和交流接口，并按照要求正确操作。
如何操作预约充电功能？
预约充电功能只适合进行家用充电，预约充电功能只有在充电状态的情况下通过仪表盘触摸屏或者手机APP进行预约设置。当未收到充电电流CAN信号，预约为灰色图标，用户无法点击。
充电环境温度应在什么范围内？
车辆充电时的环境温度建议在0℃~35℃之间，避免在低温或高温环境下充电 （建议冬季在中午，夏季在早晚）。
使用充电桩给几何︱A电池充电步骤？
几何︱A电池充电共分为4步：
第1步 插枪：将充电枪从充电桩上取下，连接汽车充电口。连接成功后，灯带呈黄色常亮状态；
第2步 刷卡：将充点卡靠近刷卡区，刷卡成功后充电桩进入充电灯带状态，灯带呈蓝色常亮状态；
第3步 充电：进入充电状态后，灯带呈绿色呼吸效果；
第4步 结束充电：刷卡结束充电，灯带变绿色常亮。
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影响电池续航里程的因素？
影响几何︱A车辆电池续航里程的因素有：
1)是否开空调。基本上冬天开空调每小时要耗电3-5度。
2)温度过低的时候，锂电池会出现有电也不容易放出来的情况。这时就需要热管理系统帮助电池恢复到可操作的温度。如果电池包设计的不够好，就不容易对抗低温。
3)路况是否拥堵。走走停停浪费的电比较多。
为什么电动车的续航里程有衰减？
续航里程在使用中有衰减是正常现象，但优质电池其衰减极小，在整车生命周期内不会影响用户体验。电动车的续航里程实际上是和能耗有关系，可以想象能耗和汽油车的油耗一样，不同的路况、驾驶习惯、车内电子设备的使用情况等都影响能耗的多少，续航里程也会不同；同时电动车内动力电池循环寿命的长短直接影响续航里程的表现。因此用户一方面选择长循环寿命更长的宁德时代电池，另一方面不断培养自身良好驾驶习惯，选择更好的路况，尽量平稳匀速驾驶合理利用车内电子电器（空调、娱乐影音、收音机等设备），尽量避免同时使用，减少其能耗。
电池到底要不要充满电？
建议充电到80%~90%的电量就可以了，对于里程影响不是很大，但可以成倍延长电池寿命，同时可以缩短充电等候时间。如果每次都满充，电池会处于一个满负荷的状态，长此以往电池容易“疲劳”；就好像人吃饭一样，八分饱”刚好。不过，现在宁德时代的电池有长寿命技术，同等条件下衰减远小于同行。正常情况下使用，在全生命周期的衰减用户基本察觉不到。
动力电池对人体有辐射伤害？
设计精良的动力电池要满足国家的电磁辐射标准（例如手机、微波炉、电吹风等带来的辐射）。宁德时代产品均满足国际标准中的要求即0.002V/m。仅为安全上限的0.00004%，同时远远低于国际电磁辐射安全标准，对人体伤害微乎其微。
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几何︱A的质保期限是多久？
非营运类：整车4年/15万公里；三电8年/15万公里。
营运类：整车1年/15万公里；动力电池，电芯3年/30万公里，电芯以外元器件8年/15万公里；电机、电控8年/15万公里。
几何︱A什么时候首保？后续保养周期是多久？
几何︱A为您提供1次免费保养，当车辆行驶3个月或里程5000公里内（以先达到者为限）时，可享受免费保养服务。后续每间隔1年或10000公里（以先达到者为限）需到几何汽车服务站进行定期保养。
车辆质量保修涉及内容
三包有效期内质量三包规定
（1）自购车发票开具之日起60日内或3000公里之内，以先到者为限：
①驱动电机、减速器的主要零部件出现产品质量问题的，可免费更换驱动电机、减速器；
②出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，可免费换车或退车；
（2）在整车三包有效期内，符合以下规定的，用户可凭三包凭证、购车发票等至几何汽车经销商处办理换车：
①因产品质量问题修理时间累计超过35日的；
②因同一产品质量问题累计修理超过5次的。
（3）在整车三包有效期内，符合以下规定的，用户可凭三包凭证、购车发票等至几何汽车经销商处办理换车或车：
①因严重安全性能故障累计进行了2次维修，严重安全性能故障仍未排除或者又出 现新的严重安全性能故障的；
② 驱动电机、减速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2 次后，仍不能正常 使用的；
③转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。
浙公网安备 33010802010420号
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